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  • 电话: 0731-85594119
  • 手机: 13618461190
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  • 地址: 长沙万家丽路中段139号宽寓大厦716室
  • 免费服务

    服务总则

            管网七氟丙烷灭火系统,柜式七氟丙烷灭火装置,悬挂式七氟丙烷灭火装置,气溶胶气体灭火装置,特级防火卷帘(双轨提升式),特级防火卷帘(双轨无机布基),钢质防火卷帘(复合型)全部经国家固定灭火系统和耐火构件质量监督检验中心检验为合格产品,我公司承诺:对产品的使用提供终身全方位服务。

    一、售前服务

       1.真实,详细地解答用户对产品的性能、安装、维护、使用等方面的咨询。

       2.现场勘测为用户优化设计方案,提出合理化建议,协助用户对所需设备进行技术确认同时结合施工方及现场的实标情况,对图纸免费进行二次深化设计和完善,并提供CAD施工图绘制文件。

       3.免费为用户提供技术资料、技术指导。

    二、售中服务

       1.严格履行合同,保质保量按时完成用户订购的产品,并完整地运送至用户指定的地点。

       2.严格执行交货检验制度,产品由公司和用户共同检验,发生损坏由公司负责维修或调换。

       3.根据用户需要,公司派专业技术人员赴现场进行指导安装、调试.并负责为用户培训合格的操作维护人员。

    三、售后服务

    1.我公司将按照相关文件要求指导设备安装和系统调试。

    2.质保期为自安装完毕业主单位及需方验收合格之日起计算,双方确认后,我公司负责免费维修 12个月 。并实行终身保修,免费对业主的消防管理人员进行培训。

    3.质保期内因产品质量、非人员操作等原因而导致我公司所提供的系统设备损坏,我公司将免费予以维修、更换。

    4.质保期外当系统设备出现故障时,我公司将按维修、更换故障设备的成本价格收取费用。

    5.对用户在实际使用中遇到的有关产品问题,我公司将随时给予答复。

    6.当系统设备出现故障时,我公司技术人员将在接到通知后广东省内一个工作日内,广东省外两个工作日内赶到现场进行维修,排除故障。

    7.我公司将向业主按成本价长期提供备品、备件及专用工具。

    8.为保持本系统的先进性,我公司将向业主提供系统所用设备的更新换代信息。

    9.我公司官方网站(www.anxiao119.com)中有**的系统操作说明书、安装手册、调试手册、维护手册、以及我公司新产品的介绍、消防技术发展动向等,以便业主人员可以随时了解本工程所用产品的性能、安装、调试、维护方法,以及所用产品的更新换代信息。 

    四、服务承诺

    1.对工程的保养实施全过程均由我厂的施工队伍进行全面保养和管理,绝不对外分包。

    2. 保养期内如出现技术问题我厂会派技术人员到现场作全面调试,并以书面的形式反映每个设备、部件的运作情况是否正常,并得到甲、乙双方的签证认可。

    3.我厂对整个消防保养工作严格按ISO9001国际质量体系认证程序要求进行保养及管理。

    4.我厂安装的产品如经我们的技术人员检测及维修不能正常使用的,我厂将免费进行更换。

    5. 我们将严格遵守贵单位各项规章制度,按贵单位要求按时按质完成产品的检测及维修尽快使消防系统维护正常。并确保不防碍贵单位的正常工作及机械设备的保护。

        我们有信心、有条件、有能力、全力以赴配合贵单位完成消防工程的维修保养任务,同时我们诚意邀请贵单位在任何时候前往我公司参观指导,希望得到你们的宝贵意见。使我们的工作更进一步,我们将一如既往以:做一个工程、树立一个**,交一批朋友为宗旨,积极配合贵单位做好消防保养工作的安全、稳定、可靠。


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